Na SB Store, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Trocas por Tamanho ou Modelo
Caso o produto não sirva ou o cliente deseje realizar a troca, ela poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para troca:
* O produto deve estar sem sinais de uso;
* Deve ser devolvido com etiquetas e embalagem original;
* Não pode apresentar manchas, odores ou avarias causadas pelo cliente.
Após a análise e aprovação, será disponibilizado um vale-compra ou realizada a troca conforme disponibilidade de estoque.
Devolução por Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deverá ser devolvido:
* Sem uso;
* Com etiquetas originais;
* Em perfeitas condições.
Após o recebimento e conferência do item, o reembolso será processado.
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise da equipe, poderá ser realizada:
* Troca do produto;
* Reembolso do valor pago;
* Envio de um novo produto.
Defeitos causados por mau uso não são cobertos.
Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
* Pix: estorno em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução;
* Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes.
Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
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